top of page
<<배송 전 주문 변경 및 취소 안내>>
-
배송 전 주문 변경 및 취소를 원하실 경우
11시 이전 결제건은 주문 당일 11시까지, 11시 이후 결제건은 주문 익일 11시까지 페이지 하단에 위치한 챗 버튼을 통해 문의 남겨주시면 순차적으로 처리해드립니다. -
주문상품 옵션 변경 시 변경된 시점을 기준으로 주문건 순번이 조정되므로 출고 날짜가 지연될 수 있습니다.
<<배송 안내>>
-
모든 상품은 무료로 배송됩니다.
(제주도 및 산간지역은 추가금액이 발생합니다.) -
배송 기간은 결제완료 후 영업일 기준 1-5일 소요됩니다.
-
결제 아이디와 주소지가 동일하더라도, 주문번호가 다른 경우 묶음배송은 불가합니다.
-
생산일정에 따른 배송일 변경 시, 사전 고지된 일자보다 배송이 지연될 시 개별적으로 연락을 드립니다.
-
주문량이 많은 상품 및 연휴기간에는 배송지연이 길어질 수 있으며, 지연 시 별도의 연락을 드립니다.
-
한 주문번호 당 단일 주소지로의 1회 배송을 원칙으로 합니다. (단일 주문건 내에서 2개 이상의 주문지로 부분 배송은 불가하므로, 복수 주소지로의 수령을 원하시는 경우 반드시 따로 주문해 주십시오.)
<<교환/반품 택배 예약>>
-
교환/반품을 원하시는 경우 페이지 하단에 위치한 챗 버튼을 통해 문의 남겨주시면 진행해드립니다.
-
교환 및 반품 신청 후, 택배사에서 반품 접수를 해주시기 바랍니다.
-
교환/반품 가능 기간은 제품 수령 후 7일 이내입니다.
-
교환/반품/배송은 동일 주문 건 내에서만 합배송이 가능합니다. 주문번호가 다를 경우 개별 접수 및 반송해 주셔야 원활하고 빠른 처리가 가능합니다.
-
미접수 후 반송된 상품은 무통보 반송 처리됩니다.
-
제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
-
보내실 때 반드시 주문자/수취인 성함과 연락처로 반송 부탁드립니다. 다른 이름으로 보내시는 경우(회사명 등), 고객정보 (아이디/성함/연락처)를 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.
※ 반송주소
-
서울 강남구 학동로 31길 18 504호
<<택배비용>>
※ 전자상거래법 제18조 9항에 의거, 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 부담입니다.
-
제조상의 과실이 명확한 상품 하자, 오배송 상품의 경우 배송비는 Maison Passé Partout(메종 파세 파르투) 부담입니다.
(제조상의 과실 여부에 대한 분쟁이 있을 경우 심의 기관을 통한 분쟁 조정이 가능합니다.) -
부분배송으로 받으신 상품의 반품을 원하시는 경우, 반품배송비는 고객님 부담입니다.
-
카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다.
-
교환/반품 배송비는 택배에 동봉 시 분실 우려가 있으니, 꼭 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다. (분실 시 책임지지 않습니다.)
※ 반품계좌
-
신한은행 140-013-973451 (주)오션스포크
<<환불안내>>
-
교환/환불 처리는 반송하신 상품이 Maison Passé Partout(메종 파세 파르투)에 도착해야 처리 가능합니다.
-
상품 반송이 완료되면 검품 후 3일 이내 환불처리를 해드립니다.
단, 카드사 처리기간에 따라 결제취소기간(5-7영업일)이 더 소요될 수 있습니다. -
카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다.
<<교환/반품이 불가한 경우>>
-
청약철회 가능 기간(상품 수령 후 7일) 경과한 경우
※ 상품 수령일의 경우 ‘GS 포스트박스 배송조회시스템’에 등록된 날짜를 기준으로 합니다. -
소비자의 부주의로 인하여 상품이 훼손 혹은 파손된 경우
-
소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 저하된 경우 (사용 흔적 등)
-
상품의 택, 바코드, 박스 등 구성품이 멸실되거나 훼손된 경우
※ 사용, 손상, 분실 등 부득이한 경우, 환불금액에서 구성품의 비용이 차감 후 환불됩니다.
(브랜드 내규로 책정된 구성품 비용 부과 ) -
무상 교환을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우
-
소비자 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제품의 경우 (결제 이후 변경/취소/교환/반품 모두 불가)
bottom of page